מהי ביקורת בונה ומדוע היא כה נדירה
האינטרנט, בפרט, רשתות חברתיות, נתן לנו פלטפורמת דיון ייחודית שבה לכל אחד יש דעה משלו - וכמובן, מישהו תמיד טועה. הכפל זאת על ידי אנונימיות וחסינות מעונש, כמו גם על ידי ביטחון כי כל מילה ופעולה במרחב ציבורי כברירת מחדל יכול, או אפילו צריך להיות, דנו, גינה ו לעג. כתוצאה מכך, אנו מתבוננים מדי יום בענן של הערות לא מחמיאות וגסות רוח ראשונית מפי אנשים שאינם חושבים כלל על הרלוונטיות או ההשפעה של דבריהם. הדרך הקלה ביותר היא לפטר אותם בתוקפנות נגדית, אבל אפשר גם להפיק תועלת מהתגובות של אחרים, אם הביקורת היא בונה. שמענו את כישוף הקסם הזה יותר מפעם אחת, והגיע הזמן לבדוק האם ביקורת בונה אפשרית בכלל, ומדוע חשוב כל כך ללמוד לבקר נכונה מבלי לפגוע ברגשותיו של אדם אחר.
מדוע אנו מותחים ביקורת כה רבה?
נתוני מחקר אומרים כי, באופן מוזר, שבחים לא בהכרח להוביל לתוצאות חיוביות, ביקורת על אלה שלילי. דאגלס סטון ושילה היין, מחברי הספר "תודה על המשוב: המדע והאמנות של קבלת משוב טוב", שעובדים על פרויקט המשא ומתן של הרווארד, מאמינים כי לא קל לנו לקבל כל משוב על עבודתנו, החיובית והשלילית, - משום שהיא נוגעת לנו בכמה רגעים חשובים: מצד אחד, הרצון שלנו להתפתחות עצמית, מצד שני - הרצון להתקבל ולכבד על ידי אחרים.
ובכל זאת, ככלל, אנו מגיבים בצורה חריפה יותר לביקורת מאשר לשבחים. קליפורד נאס, פרופסור לתיאוריית התקשורת באוניברסיטת סטנפורד, אומר שאנחנו כמעט תמיד זוכרים אירועים שליליים (הכוללים ביקורת) יותר ויותר ביסודיות. הסיבה לכך עשויה להיות אבולוציה - במהלכו למדנו להגיב מהר יותר וחזק יותר לגירויים שליליים: בטבע, לעתים קרובות הם מתכוונים לאיום קטלני, ולכן תשומת לב אליהם בזמן חשובה להמשך הישרדות. עכשיו החיים שלנו השתנו, אבל אנחנו עדיין מגיבים בחריפות לאירועים שליליים.
סיבה נוספת לכך שהביקורת מעוררת כל כך הרבה רגשות וחוויות היא החידוש של הניסיון. מדענים אומרים כי אנו מגיבים יותר לגירויים חדשים ויוצאי דופן. בתרבות שבה אישור מנומס (אם כי לעתים קרובות רק רשמי) נחשב לנורמה, אנו רואים ביקורת גלויה וישירה כמשהו חריג וחדש - ולכן עושה רושם גדול יותר.
מהו השימוש בביקורת?
בניגוד לאמונה הרווחת, הביקורת היא כלי חשוב המסייע לנו להשתפר ולעבוד על טעויות. ביקורת בונה היא מרכיב חיוני ביחסי עבודה; זה גם חשוב ביחסים עם בן זוג, חברים וקרובים: בלי היכולת לדון במה שלא מתאים לך, אי אפשר לבנות קשר חזק.
גישה רגועה לביקורת עוזרת לנו לקבל החלטות נועזות ופחות ברורות ומלמדת שהפעולות שלנו ועבודתנו לא בהכרח ימשכו את כולם ללא יוצא מן הכלל. אנחנו לא יכולים להעריך את התוצאה של העבודה שלנו או את הרעיון שלנו מבחוץ. ביקורת בונה מסייעת לזהות חולשות בעבודה ולהבין מה יכול לעשות את זה טוב יותר. כמובן, אם לפרויקט או לרעיון יש חסרון רציני, עדיף לשמוע הערה (אם כי לא נעים מאוד, העיקר הוא בונה), אשר יסייע לתקן את זה מאשר ביטחון שווא שהכל מושלם.
"הביקורת היא, בעיקרון, אחד הכלים העיקריים והפרודוקטיביים, של כלים פרודוקטיביים להתפתחות החברה ויחסי אנוש, וכאשר אנו מותחים ביקורת אנו לומדים לא לבסס את עצמנו לבדנו ולדעתנו, אלא לפתוח את עצמנו לעולם של אחרים, לקיים איתם אינטראקציה ברמה של הבנה רציונלית הדדית". , - אומר טטיאנה וייזר, מורה לפילוסופיה ואתיקה של הליברלים אמנויות RANEPA.
מתי ראוי למתוח ביקורת?
ראוי למתוח ביקורת אם ההערה שלך נועדה לעזור לאדם, ולא להשפיל ולהעליב אותו או פשוט להצביע על חסרונותיו. זה נחשב כי אם אדם מראה את עבודתו או לשים את זה באינטרנט, הוא צריך להיות מוכן להקשיב לכל הערה ולהכיר תודה מקבלים את כל מה שהם אומרים לו. זה לא כך: גם אם אתה רואה חסרונות בעבודה של אדם אחר, לחשוב אם אתה קהל היעד של הפרויקט (אחרת ההערה שלך לא לשקול כמו שאתה חושב), הם חסרונות אלה באמת כל כך חשוב, או מה האם זה פשוט לא תואם את ההעדפות שלך ואת הציפיות?
"הזכות לביקורת מופיעה כאשר התוצר של הפעילות המבוקרת קשור ישירות אליך ולחייך", אומרת הפסיכותרפיסטית יקתרינה סיגיטובה, מחברת המדריך המפורסם "איך לבקר". זה קורה במשפחה וביחסים, כאשר עובדים יחד, תוך הוראה. אפשר לבקר, אם זה אתה מי צריך להתמודד עם ההשלכות של "ג'אמב" של אנשים אחרים.
מאפיין חשוב של ביקורת בונה הוא ההתאמה של הערה (כלומר, אדם צריך באמת רוצה לשמוע את דעתך) והבנה ברורה שזה יהיה באמת לטובת אדם אחר, ולא רק להרגיז אותו. זה חל גם על הערות על המראה - זה טיפשי ו יומרני לצפות אדם למהר לשנות את עצמו כדי להתאים את הטעם שלך. "זה הגיוני לבקר גם אם חוסר ביקורת יכול להוביל לתוצאות הרות אסון, למשל, כאשר חוק לא צודק ברור, או כאשר אדם אחר מתנהג בצורה לא מוסרית כלפיך או חבר אחר בחברה", מציין טטיאנה וייזר, "אבל במקרה זה, חשוב לזכור כי על מנת שהיריב שלך יקבל את הביקורת שלך, עליו לעמוד בדרישות הבסיסיות של אתיקה תקשורתית וחברתית, יש להפנות אותו לפעולה או יחס לא הוגנים, ולא לאדם, לקרוא תחושה של צדק או כבוד הדדי, נניח תגובה ותשתמש בשפה המכובדת ביותר של תקשורת ".
מה הופך את הביקורת לבונה?
חשוב לבצע הזמנה כי לא כל מה שאנחנו רגילים לשקול ביקורת בונה, למעשה, זה. ביקורת בונה היא בעיקר סקירה ידידותית, רלוונטית ומכובדת של העבודה או הפעולות של אדם אחר. אין היא מעידה על מעבר לאישים, מתיז רגשות שליליים והצהרה עצמית על חשבון אחר, וגם לא צריכה לפגוע בהערכה העצמית של אדם אחר - אין לזה כל קשר לביקורת.
"ביקורת בונה נעשית על ידי העמדה" כתף אל כתף "," ההתמקדות כאן אינה פוגעת, מוכיחה עליונות, מגוחכת, אבל על עזרה אמיתית ", אומרת יקטרינה סיגיטובה," ברוסיה, גישה זו אינה פופולרית, ראשית, בגלל הקושי התנאים שבהם לא רק אנחנו גדלנו, אלא דורות שלמים של ההורים שלנו, במשך שנים רבות האמינו שתיקון הליקויים הוא בעל חשיבות עליונה הן בגידול ילדים והן בחיים הבוגרים, שבחים ותמיכה לא נחשבים חשובים, הם הוזנחו על ידי כולם, ממשפחה למדינה. אין פלא שמבקר אבל יש לה השפעה כזאת עלינו, ולמדנו מצב דומה של נורמה, ושנית, יש לנו תרבות נרקיסיסטית מאוד, תוקפנית ותחרותית, כך שרוב הביקורת משמשת בדרך כלל כדרך שליטה, הפגנת כוח וגירוד האגו ".
טטיאנה וייזר מציינת כי ביקורת בונה נותנת מענה לדרישות האתיות המינימליות: "ראשית, עליך לבקר היכן הוא הולם, כלומר, בהנחה שהנמען של המבקר יראה אותך כראוי ויכול לשמור על השיחה ברמה הגונה, אחרת אינה סיבה לביקורת ". היא גם אומרת שאתה צריך לדעת טוב ולהבין את נושא הביקורת: בשביל זה אתה צריך לנסות להבין איך דברים שאתה לא אוהב, להראות ליריב שלך שאתה מבין אותו. לדעתה, לפני שתתחיל לבקר, אתה צריך לציין את כל היתרונות, ואת סוג הטוב ביותר של ביקורת - שאלות פתוח לדיון. אתה צריך לבקר, לשקול בזהירות את הטיעונים שלך, ולא להגיב מבחינה רגשית את המילים או איכויות אישיות של היריב שלך. ולבסוף, יש צורך למתוח ביקורת בכבוד רב כלפי היריב, אל תעביר את החיסרון לאדם בכללותו, תשתמש בנוסחאות רטוריות המקובלות בחברות בעלות תרבות מפותחת, יש לך זכות לסרב להקשיב לביקורת של אדם, המעידה עליו על שימוש בשפה לא מקובלת ". - מסכם טטיאנה וייזר.
מה אנחנו טועים לביקורת?
בהבעת ביקורת אנו, ככלל, איננו שואפים להבטיח שהביקורת שלנו תהיה בונה. לעתים קרובות, אנחנו לא חושבים בכלל על לעזור אחרת - במקום, אנחנו מדברים על המחשבות שלנו, העדפות וטעמים או לשפוך רגשות שליליים על בן שיחנו. ביקורת בונה צריכה להיות מתאימה ובזמן הנכון - דברי גנאי לא קרועים והערות עוקצניות לא יביאו תועלת כלשהי לבני שיחו.
"לא מעניין אותנו את הקונסטרוקציה, אף אחד לא לימד אותנו על זה, אנשים לא דואגים לאיזון מנטלי, אבל פשוטו כמשמעו עם חלב אם, אנו למדים שכל אמירה פולשנית, פוגעת ומעריכה צריכה להישמע וללקח בחשבון, וכך היא מפרשת "ביקורת" של הרוסים ", - אומר יקטרינה Sigitova.
"ברוסיה, התרבות של ביקורת ביתית בונה, למרבה הצער, כמעט ולא פותחה", אומרת טטיאנה וייזר, "תגובות באינטרנט לעיתים קרובות הן תוקפניות, מזיקות, ביקורת על יריבים אידיאולוגיים בתוכניות דיבור פוליטיות בתקשורת היא כמו צעקה חסרת משמעות נגד כולם, או על סיבובי לחימה שמטרתם להרוס את היריב.גם בחוגים מדעיים, שבהם נראה שהביקורת היא הכלי העיקרי של תקשורת פרודוקטיבית, קהילות מדעיות מסוימות יכולות להשתמש לבקר ככלי להפריד בין "שלהם" ו"אחרים "ולאפליה של האחרונים, ולא כדרך לחפש את האמת".
היכן להתחיל אם אתה רוצה לבקר באופן קונסטרוקטיבי?
על איך להביע כראוי הערות קריטיות, נתאר בפירוט רב יותר את החומר הבא, אבל יש כמה כללים כללי. יקטרינה Sigitova מייעץ, לפני ביקורת אדם אחר, לספור עד עשר ולנסות להבין את המניעים שלך. "אם הם קשורים לעזרת המבקר, זה טוב, אם הם יותר עלייך, אבל נושא הביקורת לא משפיע ישירות על חייך - מוטב לשתוק", היא אומרת.
אל תהפוך את ההערה שלך למונולוג מאשים: הביקורת היא קודם כל אחת מצורות התקשורת. ההערות שלך תמיד צריך להיות מכובד וידידותי. יקטרינה סיגיטובה רואה ב"כלל הכריך "את הכלל העיקרי של ביקורת בונה:" שים את ההערות שלך בין שתי הצהרות חיוביות: שבחים ראשונים, אחר כך ביקורת, ואז שוב שבחים בסוף ". חשוב להבין שהביקורת היא מיומנות שאפשר וצריך ללמוד, יש רצון.
איורים: קטיה דורוקהינה
