מנהל למעלה מאלין ינין על איך לנהל את איקאה
IN RUBRIC "עסקים" אנו מציגים לקוראים נשים של מקצועות שונים ותחביבים שאנחנו אוהבים או פשוט מתעניינים בהם. הפעם הפכה מלין יונין, סגנית מנהל הרשת הרוסית של איקאה, לגיבורה שלנו.
נולדתי ועבדתי בשבדיה, שם למדתי את הניהול בספורט - באוניברסיטה השבדית בוסון ספורט ניהול שבדיה. באותו זמן הייתי פעיל אימון עצמי, אז בחרתי בכיוון זה. לפני איקאה הצלחתי לעבוד במקומות שונים, הרבה קשור לעבודה עם אנשים צעירים. אני גם שיתפתי פעולה עם פרויקטים קטנים וניהלתי אותם - למשל, ארגנתי מחנה ספורט מאפס.
לאחר סיום הלימודים, בחרתי בין עבודתו של מורה לחינוך גופני בשטוקהולם והזדמנות לעבור לשווייץ כדי לשחק שם בקבוצת ההוקי בחדר הכושר. חשבתי שזה יהיה מעניין בשבילי לחיות בארץ אחרת במשך שנה או שנתיים, ועברתי - אבל מהר מאוד הבנתי שאני רוצה עבודה "נורמלית". ואז תהיתי: למה לא איקאה? אני משוודיה, איקאה גם משוודיה, החברה מאוד מוכרת לי. בשנים הראשונות בארץ החדשה המשכתי ללמוד: קיבלתי תואר ראשון בניהול עסקים ותואר שני בשיווק.
בהתחלה הייתי עובד רגיל, אבל אז בגלל האהבה שלי לאנשים מובילים ולפיתוח עסקים באמצעות עובדים, הוטלו עלי חובות חדשות - תחילה הפכתי לראש הקבוצה במחלקת המכירות, אז ראש מחלקת המכירות, ולאחר מכן מנהל החנות ב סנט גאלן. זה כבר היה כמו לנהל את כל החברה. ולמרות האחריות גדלה, שיטות העבודה לא השתנו: אני באמת מאמין שזה לא יעבוד אם לא לפתח עסקים באמצעות אנשים.
על המעבר לרוסיה והסתגלות
אנשים שואלים אותי אם היה לי קל לעבור לרוסיה. למה אדם יכול להחליט לעבור לכאן משווייץ? יש לי שלוש סיבות טובות. שנה לפני המעבר, ביקרתי ברוסיה - תמכתי בפרויקטים לפיתוח כוח אדם מקומי, ובאמת אהבתי את האנשים שפגשתי. חשוב גם כי רוסיה היא שוק חשוב מבחינה אסטרטגית עבור איקאה, ויש לי הרבה יותר אחריות כאן מאשר היו בעבר. בנוסף, יש כאן עסק משולב גדול: מרכז הפצה, ומרכזי קניות ובידור של MEGA, מפעלים ורכש. כל זה מרמז על מגוון משימות מעניינות. חוץ מזה, נראה לי שאחת הדרכים הטובות ביותר להתפתחות עצמית היא להכיר את התרבויות השונות ולהביט על העולם מנקודת מבט חדשה. הבחנתי בכך כשעברתי משוודיה לשווייץ. בשבילי, כנראה, היום הוא הדבר החשוב ביותר: אני חושב שאם אתה מתפתח באופן אישי, אתה תהיה הרבה יותר טוב וכמקצוען.
הסתגלות לחיים ברוסיה לא היתה קשה. אני חושב שאני יכול לחיות בכל מקום. הקשה ביותר מוחלים דברים, למשל, נסיעה במוסקבה. או שדות תעופה - אתמול הגעתי לשם באיחור, והיה תור ענק בשליטה בדרכונים - אתה צריך סבלנות לעמוד ולחכות. אתם עוברים לעיר שבה חיים יותר אנשים מאשר בכל שווייץ. זה לא יכול להיות קל, אבל זה לא נוגע היחס כלפי המדינה כולה.
אני חושב שיש הבדלים תרבותיים בין כל המדינות, אבל נראה לי לא נכון להכליל. כאשר אתה עובד בחברה עם מערכת אחת של ערכים, תרבות חזקה, אתה רואה הרבה דברים דומים - ובכל מקום אתה מרגיש את הרוח של איקאה. אבל כן, העבודה ברוסיה שונה מהעבודה במדינות אחרות - למשל, במהירות או איך מתקבלות ההחלטות. רוסיה נתפסת כמשהו יחיד, אבל היא מדינה גדולה ומגוונת מאוד עם תרבות מורכבת. יחד עם זאת, למשל, בשווייץ, מדינה קטנה מאוד, יש ארבע שפות רשמיות שמשמעותן תרבויות שונות מאוד. זה גם מאוד מעניין.
על עבודה באיקאה
לאיקאה יש מנכ"ל ברוסיה, ויש לו שלושה צירים. ניתן לתאר את העמדה הנוכחית שלי כסמנכ"ל - או סגן מנכ"ל. אני מוודא כי ההצעה איקאה עונה על הצרכים של הקונים ברוסיה, עושה את ביתם טוב יותר. כאשר אתה כלקוח לבוא אלינו לקניות, באינטרנט או לא מקוון, אנחנו רוצים שתהיה לך חוויה נעימה שאתה רוצה לחזור. אז יש עוד כמה שאלות: אתה רוצה להרים רכישה בחנות או שאתה מקבל את זה הביתה, וכן הלאה. גם אני עובדת על זה. בנוסף, אני, כמובן, לבקר רבים של האתרים שלנו - יש לנו חמישה עשר מהם ברוסיה.
אני מטייל הרבה באזור, פוגש אנשים, מבקר בהם כדי לראות איך הם חיים, ומה אנחנו יכולים לעשות כדי לשפר את הפעילות היומיומית שלהם. הייתי באדיגאה, נובוסיבירסק, רוסטוב, סנט פטרבורג, אופה, סמארה, קזאן, יקטרינבורג, ניז'ני נובגורוד - מטיילים בכל רחבי הארץ. הם אומרים לי: "בטח ראית יותר ברוסיה מאשר אצלנו". זו מדינה טובה מאוד, יש הרבה מקומות נחמדים ואנשים נחמדים.
אני חושב שכדי לעבוד באיקאה, אנחנו צריכים להבין ולשתף את הערכים שלנו. לדוגמה, אנחנו כל הזמן לבדוק אם העובד הוא מוכן לשיפור, ועובדים צריכים לעבוד טוב יותר כל יום ממה שהם עשו אתמול. אנו שואפים לחידוש ולשיפור מתמיד - אם אתה שונא את כל זה ושקט נפשי חשוב לך, יהיה לך קשה בחברה כמו שלנו. דרכנו קובעת אילו עובדים מגיעים אלינו. מנהיגות חשובה גם לנו ולאנשים לקחת אחריות. אין לנו את העיקרון של "מלמעלה למטה" - יש לנו היררכיה אופקית, ואנחנו עובדים עם כל הצוות כדי לפתור בעיות. תרבות המנהיגות היא אחד ההבדלים הגדולים ביותר שאנשים מתמודדים כאשר הם באים לעבוד איתנו.
איך להיות אישה בניהול העליון
יש לי שני אחים - עשר שנים ושתים-עשרה שנה מבוגרת ממני. כל הזמן התחרו, אבל אף פעם לא חשבו שאני לא יכולה לעשות שום דבר בגלל המגדר שלי: תמיד אמרו שאני קטנה מדי למשהו, אבל אף פעם לא הייתי ילדה. היה לי ניסיון מועט עם סקסיזם, למרות שאני לא תמיד מתאים לרעיונות של אנשים אחרים על איך מנהל העליון איקאה צריך להיראות. זה קרה כמה פעמים במצגות ובפגישות בארצות שונות, אנשים לא האמינו שאני אני. הם שאלו: "מר ג'ונין?" ואני אמרתי שזה אני, מאלין. אני לא לוקח את זה ללב. באיקאה, אנחנו בכל המדינות עובדים הרבה על גיוון, שכולל לא רק שוויון בין המינים. יחד עם זאת, אני חושב שאישה לבנות קריירה באיקאה היא לא יותר קשה מאשר גבר. במדינות מסוימות יש ניואנסים נוספים - למשל, האם יש אישה לעזוב את הילד, וכן הלאה. אבל באיקאה, אנחנו מודעים היטב לאיזון של גברים ונשים, וברוסיה, אפילו הטיה בכיוון ההפוך: 61% מהמנהלים שלנו הם נשים, ובקרב המנהלים, 70-80% מהנשים.
מה עוזר לי להירגע? יש לי כלב. הם בכלל לא מתעניינים בעבודתי. כשאני חוזר הביתה, הם לא שואלים למה לא הייתי כל כך הרבה זמן או למה איחרתי - הם פשוט מאושרים ורוצים ללכת. כשאני יוצא איתם אני נרגע. זה זמן נהדר כדי לשקף - הם מתבגרים והם כבר לא זז מהר מאוד, אז אני גם צריך ללכת לאט יותר. אני גם רוצה ללכת על ספורט - לצערי, אני gotten פחות לעתים קרובות בזמן האחרון, אבל אני אוהב את זה הרבה.
