"איזה סוג של עבודה זה בכלל": אני מנהל בלוגר באינטגרם
כל מקצועות חדשים או פורמטים של עבודה בתחילה, חוסר אמון וחוסר הבנה. גם אלה שיש להם את העבודה הרגילה שמונה שעות, אולי לא נראה מקצוע רציני רק בגלל שהם לא יושבים במשרד. אם העבודה מחוברת לרשתות חברתיות והיא נעשית אפילו לא ממחשב, אלא מחכם, ההסתברות היא אפילו גבוהה יותר, כי אצל אחרים זה נראה כמו "סוג של פינוק עצמי". אנה רוגוז'ינה, מנהלת הפרסום באינסטגרם ומנהלת הבלוגרים של אינסטגרם, סיפרה כיצד להתמודד עם אי הבנות של יקיריהן, מה יכול לגרום לשחיקה מקצועית, ומדוע המשפיעים הטובים ביותר הן אמהות עם ילדים קטנים.
אולגה לוקינסקאיה
איך התחלתי לעבוד עם בלוגרים
"על ידי חינוך אני רוקחת ואחרי האוניברסיטה עבדתי במשך ארבע שנים במחלקת המכירות של חברת תרופות. אחר כך היא עברה למחלקת השיווק, ונעשיתי הרבה יותר מעניין. יחד עם זאת, לפני שש או שבע שנים, חברות התרופות לא היו מחוברות לאינטרנט, הן לא קידמו את עצמן באינטרנט, אז עשינו עבודה לא מקוונת, פיתחנו אסטרטגיות, מצגות, חוברות לרופאים וחולים, ותערוכות. בתחום זה לא היה כמעט שום שיווק מקוון, והעדר חברות התרופות ברשתות חברתיות לא הפתיע, אלא להיפך, זה נחשב חסר ערך עבור חברות ברמה זו כדי לפרסם ברשתות חברתיות.
אז באותו זמן נמאס לי בית מרקחת והחלטתי לעזוב את רוסיה, אז חיפשתי עבודה מרחוק. חברתי, המעצבת, ביקשה לקחת את הרשתות החברתיות של הפרויקט שלה - באותו זמן לא הבנתי שום דבר על זה, היה לי רק בלוג LiveJournal. התחלתי ללמוד את המשאבים המוקדש זה, לקחתי קורס ענק על Coursera - יסודות של שיווק דיגיטלי. SMM הוא תחום חדש ומקצוע חדש, ולפני כמה שנים כמעט לא היה מידע ברוסית. באופן כללי, למדתי את כל המקורות הזמינים, התחלתי לעבוד עם הרשתות החברתיות של החברה שלי, ואז הופיעו לקוחות חדשים - חברות מקומיות קטנות.
שנה לאחר שעברתי לספרד הוצע לי עבודה במשרד פרסום איקרמה - המשרד המרכזי נמצא במוסקבה, אך ישנם עובדים גם בארצות הברית ובישראל. הם חיפשו אדם דובר רוסית המתגורר באירופה שמדבר שפות מקומיות, יכול לתקשר עם בלוגרים מקומיים ולקשר איתם לקוחות בינלאומיים - חברות גדולות עם תקציבים גדולים, כולל תרופות.
במקביל, הפופולריות של בלוגרים החלו לגדול. אנשים החלו להבין כי אלה עם הרבה מנויים הם מנהיגים דעה, וזה עובד גם ברפואה. בלוגרים הם דרך זולה יחסית לעשות את המספר המרבי של קונים יודעים על המותג שלך. זה בלוגר שיכול להניע אנשים לסיים פעולות - סדר, להוריד, להירשם, ולעתים קרובות השפעה זו נמשכת, למשל, אדם מגיע לרכישה שנייה או ממליץ על משהו לאחרים. זוהי פסיכולוגיה: נראה למנויים כי הם מכירים אדם באופן אישי, כי הם חברים, בלוגרים רבים מקבלים הודעות ממנויים בעקבות סיפורים אישיים ובקשות להציע משהו. משתמשים לתפוס את ההמלצות של אנשים פופולריים ברשתות חברתיות כמו העצה של החבר הכי טוב, כלומר אם אתה רוצה למכור משהו, לך ליצור קשרים עם הבלוגר הנכון, אז ההמלצה שלך תימכר כחבר.
משתמשים לתפוס את ההמלצות של אנשים פופולריים ברשתות חברתיות כמו עצות של החבר הכי טוב שלהם.
נכנסתי לגל הימני, ורציתי לגדול עם השוק הזה. לא היו מדריכים על איך לעבוד עם בלוגרים; הבוס שלי לימד אותי הרבה. בהדרגה הופיעו אנשי קשר, ובשלב מסוים הוקצה לי פרויקט שבו היה עלי לנתח יותר מחמש מאות בלוגרים (מתוך עשרת אלפים למיליון מנויים), להציב פרסומות במאה וחמישים מהם, לעבד כל פרט ולדווח בקביעות על התוצאות. זה היה פרויקט שעבדתי עליו במשך שנה שלמה. עבור כל בלוגר, אספנו בנפרד מספרים, ניתחנו את הקהל, ניבאנו כמה אנשים יורידו את היישום שהם צריכים לפרסם.
בהדרגה, הבנתי של כל SMM ואת כל הרשתות החברתיות, הנושא שלי היה בלוגרים, כאן האינטרסים שלי בקנה אחד עם כישורים, ובפעם הראשונה, אני באמת אהבתי את מה שאני עושה. היתה התרגשות, תחושה שאני במקומי. עכשיו עבור כל פרויקט אני יכול שם מאגר של אנשים ספציפיים אשר יסייעו לקדם, לספר לך מה התוצאות יהיו וכמה כסף זה ייקח.
כאשר עובדים עם בלוגרים, כל כישורי התקשורת נשאבים דרך - אתה לומד לתקשר עם אנשים מורכבים או, להיפך, בטוח מאוד. אתה מבין איך לנהל משא ומתן עם כל אחד, ובכתב, עם טקסט - אתה לא יכול להשפיע על התגובה עם חיוך או מתנה, או משקפים מחוות, כמו גם את העבודה של הנציג הרפואי. כדי שהתקשורת תהיה יעילה, אתה צריך לאהוב את זה בצורה אנושית. הבלוגר צריך לבטוח בך ולאהוב אותך - אבל באותו זמן הלקוח גם צריך לתת תוצאות מוחשיות, אז לפעמים אתה צריך להתעקש על שלך, כדי להגן על המטרות של הלקוח.
חשוב מאוד ארגון והרגל לאשר את אותו הסכם פעמים רבות, עם מילים שונות בערוצים שונים. בלוגרים הם אנשים עסוקים, לעתים קרובות יצירתיים, הם צריכים להיות תזכורות מבוטא פעמים רבות - לא לשכוח לצלם, לא לפרסם המתחרים יום לפנינו וכן הלאה. משימות צריך לצייר את הפרטים הקטנים ביותר, אחרת הפרסום יהיה יעיל, ואת התקציב הוא בילה. עד לאחרונה, שמרתי את כל זה בראש שלי, אבל עכשיו ביומן Google אני כותב רשימה כדי להזכיר לי שאני צריך לשלוח תמונה, לקחת צילום מסך של נתונים סטטיסטיים בזמן מסוים, וכן הלאה. הוא פורק את המוח.
תסמונת המנהרה, שחיקה וקונפליקטים
רוב הבלוגרים הם אנשים מעניינים, חכמים ונחמדים. אני רוצה להיות חברים איתם - בגלל זה הם אוהבים כל כך הרבה. לפעמים הגבולות מטושטשים, בלוגר מתחיל לבקש דרישות מופחת "מתוך ידידות", למשל, כדי לצלם תמונה לא במקום כלשהו עם נוף יפה (כפי שהוסכם), אבל בבית על הספה. חשוב לחפש פשרות, אתה צריך גמישות כדי לפתור במהירות מצבים כאלה, ואף אחד לא יעשה את זה בשבילך. כוח עליון יכול לקרות בסופי שבוע, בלילה, או כאשר ההורים שלך באים לבקר אותך - ומומחים רבים SMM בגלל זה יש שחיקה מקצועית. אתה צריך להיות כל הזמן באינטרנט, אתה לא יכול לכבות את המחשב ואת הטלפון, ללכת במשך שבוע שבו אין חיבור. משא ומתן עם הבלוגר יכול להיות בבוקר, אז אני ישן עם הטלפון. היו רגעים שבהם קפצתי באמצע הלילה וחיפשתי הודעות. בשנה האחרונה לא היה יום אחד בלי התכתבות בעבודה. זה קשה, אבל זה עזר לי פשוט לקבל את העובדה כי עבודה זו היא כזו, זה לא יכול להיות שונה, ומכיוון שהוא מביא לי שמחה, אתה צריך להתאים. לקנות אוזניות נוחות, מחשב טוב, טלפון גדול, שבו יהיה נוח להתכתב.
בעיה נפרדת היא כי אלה סביב היבט זה של העבודה לא מבינים: זה מעצבן את החברים שלי, כי אני יושב בטלפון כאשר יצאנו לארוחת ערב ביום שישי בערב. או, למשל, אמא שלי טסה, אנחנו הולכים לצאת לטיול, והבלוגר כותב שהכל השתבש והפרסום לא יכול להיעשות - כמובן, אני צריך לפתור בדחיפות את המצב. אם קרובי משפחה לא מבינים מה קורה, אז בסופו של דבר יש לך מתח הן בעבודה והן בחוץ. זה עוזר לספר משפחה וחברים בפירוט איזה סוג של עבודה זה, מה בדיוק אתה עושה, אפילו כדי להראות איזה סוג של התכתבות - אחרי הכל, בעיות נוצרות בגלל לשון המעטה. כך גם עם אנשים מבוגרים שאינם מבינים איזה סוג של עבודה זה - הם יכולים להסביר אותם בצורה נגישה, לתת כמה דוגמאות, ועכשיו הם דנים בסטטיסטיקה של המנויים איתך.
יש גם מחלות תעסוקתיות ב SMM - אני כל הזמן יש תסמונת המנהרה על שתי הידיים, העיניים שלי מתעייפות, הצוואר שלי מתעייף. על מנת להוריד את העומס מעל העיניים והידיים, אני מנסה לעבור למסרי שמע עם כל מי שמתאים לו - חוץ מזה, זה חוסך זמן. מאז כל הודעה עלולה להיות כוח עליון, חרדה גבוהה מתפתח. כדי להתגבר על זה, הקמתי מסרים שונים לכולם - חברים, חברים, לקוחות, בלוגרים, כדי להבין מתי אין צורך להגיב בחדות. וכמובן, הניסיון עוזר - אתה פשוט להתרגל לעובדה כי כוח עליון קורה לפעמים, אבל איכשהו בעיות ניתן לפתור.
העדר מחייב למשרד הוא פלוס מינוס של עבודה. כן, אני יכול לעבוד מהליכון, מהפארק, מחוף הים. מצד שני, קיים סיכון של דבק בבית, אז אני מנסה להעלות את המודעות, ללכת למקום שבו יש שמש ואנשים. מדיטציה מסייעת לפתח מודעות (ורק כדי להירגע) - אני משתמש היישום HeadSpace, יש אפילו מדיטציות קצר מאוד, למשך דקה אחת. אני גם לשתות melatonin ו hydroxytryptophan (זה מבשר של serotonin), הם עוזרים לך לישון ולשחזר טוב יותר.
בצד השני
אני לא רוצה לתת לאנשים מה שלא הייתי משתמש בעצמי - מבחינה זו, היה לי מזל עם הסוכנות, אנחנו מסרבים לקדם כל חתיכות שעלולות להזיק. בלוגרים הם מובילי דעה, הם מכניסים רעיונות חדשים לראשיהם, ואני לא רוצה שהרעיונות האלה יהיו רעים. בלוגרים מרגישים את הגישה הזאת מצדי, הם אוהבים את זה, התיידדנו עם רבים, ובשלב מסוים חלק מהם הציע לי להיות מנהל שלהם.
אז הייתי מאידך - עכשיו אני לא שולח הודעות, אבל אני מקבל הצעות של סוכנויות פרסום. אני מעבד את הבקשות האלה, והרגע הכי לא נוח הוא כשהן מתחילות לבקש הנחה. עכשיו אני מבין מה פיחות של העבודה הוא: בלוגרים יש כמות עצומה של עבודה, ואת אותן בעיות כמו כולם, כמו מיגרנה או ילדים חולים. פרסום על עלויות אינסטגרם זה סוג של כסף לא רק בגלל זה משתלם, אלא גם כי זה הרבה עבודה. בדרך כלל בלוגרים יש כתובת IP, כלומר, אין אישורים בבית החולים, כל הערבויות של המדינה או המעסיק. אתה יכול לצאת לחופשה, אבל אתה לא יכול לנוח - אתה צריך להמשיך לעבוד כל הזמן.
בלוגרים יש גם שחיקה בשל נוכחות מתמדת של מקוון, לחץ מצד לקוחות, שונאים ברשתות חברתיות. קשה לי לראות הערות מהבלוגרים שלי, אבל כמנהל, אני לא רק קורא אותם, אבל אפילו ללכת בפורומים מיוחדים haiter ולראות מה קורה שם. שונאים מסוגלים לתלונות מסיביות לחסום חשבון, וחשוב לי לעקוב אחר תהליכים אלה. אני לוקח עלבונות כעלבון אישי, אני מתרגז. נרשמים לעתים קרובות מדי לדאוג ולהגיב בחדות.
פרסום על עלויות אינסטגרם זה סוג של כסף, לא רק בגלל זה משתלם, אלא גם כי זה הרבה עבודה.
בלוגרים להרוויח פרסום מ 200 אלף למיליון, ולפעמים שני מיליון רובל בחודש. נכון, זה גם לוקח הרבה כדי להשקיע בעבודה: מצלמה טובה, טיולים למקום שבו יש רקעים יפים, בגדים זה צריך להיות שונה, השכרת אולפני צילום. בלוגר יכול במיוחד ללכת לסלון עבור טיפול שיער או מניקור במיוחד עבור תמונה אחת הפרסום. ב מאזן הנטו של ההכנסה נמוך (אם כי עדיין הגון). כמו כן, כמובן, אין ערובה שלא תוכל להפסיק להיות מעניין ופרסום יישאר קבוע. ידוע כי אמהות מוכרות יותר מכל, ובין אמהות - אמהות עם תינוקות, וזו תקופה קצרה מאוד.
על "מומיות" להירשם נשים אחרות על חופשת לידה או בהריון. יש להם רצון לקנות, יש זמן לשבת על האינסטגרם, והם צריכים תקשורת. עכשיו, אפילו מידע, אמהות ללכת Instagram, פשוטו כמשמעו כדי לברר מה לקחת לבית החולים ליולדות או איך ללמד את הילד לסיר. בלוגר הוא חבר בלתי נראה עם מי אתה יכול לחלוק את הבעיות שלך או, להיפך, להיות השראה. וזו מערכת מכירות יעילה מאוד. ברוסיה, החלטות על רכישות נעשות לרוב על ידי נשים, גם אם הם לא עובדים - ואלה רכישות לא רק עבור עצמם. זה מזון, וכל מיני יישומים לשימוש יומיומי, דברים שונים עבור הבית, וכן קורסים או פעילויות.
עבודה כמנהלת בלוגרית עם מאות אלפי מנויים עוזרת לי בעבודה הראשונה שלי - אני יכולה לשים את עצמי במקום אחד בכל צד של הרשת. כאשר אתה רואה כמה עבודה נעשית, אתה מפסיק לחשוב על אנשים להיות עצלן או חלש רצון. אני רוצה לקבל יותר חינוך פסיכולוגי, זה יעזור להבין הרבה דברים. וכמובן, ככל שאני צולל יותר, אני רואה יותר קשיים: ככל רחוק יותר, פחות אני עצמי רוצה להיות בלוגר מקצועי. אני לא רוצה לעשות שום דבר עם איניגרם שלי, כי עבור הפיתוח שלה אנחנו צריכים הן השקעות חומר מוסרי. תן לו להישאר בלוג קטן על החיים שלי.
