איך לאבד חברים: מה קרה לחברת הקוסמטיקה דים
טקסט: Roxana Kiseleva, מחבר ערוץ המברקים godblesstheconcaler
האם יכול מתכנת מקנדה להציע כי החברה שלו יכול להיות מתחרה אמיתי של קבוצת L'Oréal רק חמש שנים? דסיאם לא השתפרה עוד לפני האירועים האחרונים: המכירות הכוללות של מותגי הדאגה הגיעו השנה ל -300 מיליון דולר, ובקיץ האחרון הפכה אסתי לאודר לבעלת המניות בחברה. החודש נראה כי דציאם מדבר יותר מתמיד, אבל הסיבה לרעש לא היתה ההשקה של הסרום הרגיל, אלא הדרמה סביב החברה ומייסדה ברנדון טרוקס.
כרוניקה של שערוריות
ב -9 באוקטובר פרסם ברנדון סרטון וידאו בדנקיאם, בו הודיע על הפסקת פעילות החברה עד להבהרת הנסיבות. בנוסף, האשימה Truax את פקודיו (ועוד מאה אנשים ומותגים) של "פשעים כלכליים": "כמעט כל העובדים בדקיאם היו מעורבים בפעילות פלילית בקנה מידה גדול, ובמיוחד במרמה פיננסית ועוד." הסרטון כבר נמחק, אבל הטקסט המלא של המונולוג נמצא כאן. רשימת "פושעים" כללה גם את הבלוגר קרוליין הירונים, תאגידים אסטה לאודר ואינדיטקס, השחקנים בן אפלק וג'ורג 'קלוני, עוד קהל שלם של אנשים ואפילו את מסעדת דישום בלונדון. באיזו דרך הם אשמים, טרוקס לא הסביר, אבל ההצהרות הקולניות נראו כמו תגובה רגשית למפולת של חדשות לא נעימות שפגעו באיש היופי.
העובדה שיחסיו עם עמיתיו אינם מסתכמים, התברר גם בחורף. ב -6 בפברואר הודיעה Truax על הרחקת המותג Esho מתיק החברה. "אנחנו אומרים לך ביי ביי כי אנחנו עסוקים מדי להמשיך לאהוב את המותג שלך", כך Truax נפרד שלום לשעבר שותף עסקי Tizhon Esho באינטגרמה של החברה. אגב, אשו לא קיבל הודעה נפרדת ומצא על פיטוריו מאותה משרה. וגם ראיון עבור אשו ניקולה קילנר (אגב, מייסד שותף של Deciem), Truax פשוט ירה.
תלונות על שיטות של Truax מן מבפנים ניתן למצוא בקלות באינטרנט. אם אתה מאמין שהביקורות מהאתר glassdor.ca (אנלוגי של האורבוט שלנו), המייסד של דקים הרשה לעצמו להעליב הערות נגד נשים ואפריקאים אמריקאים, והעדיף לפתור בעיות עסקיות עם בכי - באופן כללי, הוא התנהג בעבודה בצורה לא נכונה. ההיסטוריה של העובד לשעבר של החנות של ניו יורק הרגיל הוסיף דלק לאש: הוא אמר כי החנות לא לקיים תנאים סניטריים בסיסיים, וניהול מהצד הקנדי לא הגיב על המכתבים. הסכסוך הסתיים בגל של פיטורים: טרוקס חתך את כל הצוות האמריקאי. רשימת השערוריות של ברנדון תמתח על פני כמה עמודים - אתה יכול לקרוא על זה כאן, אבל כדי לשלוט בכל דבר, תצטרך ערב שלם.
למה זה רציני
דאגה עם מחזור של מיליוני דולרים לא יכול להיות סגור אפילו בגלל סדרה של שערוריות. בעוד הפרויקט הרגיל (הרווחי ביותר של דציאם) מציע מוצרים ייחודיים, המוניטין של החברה לא יכול להיהרס אפילו על ידי האשמות של טרוקס על גזענות ועל הטרדה מינית. אבל שמירה על מעמדו של חדשן בשוק שופע כזה היא די קשה: כיום, עשרה מותגים דומים יכולים להציע לך רעיון דומה, שבעליו אינם מכנים את העובדים "קופים" - ואנשים מעדיפים להקצות להם את כספם. החלטות עסקיות חד משמעיות, תוך התעלמות מכללי הכפיפות והאופן המזיק של ניהול רשתות חברתיות חברתיות, אם לא נהרס, קיזלו את המוניטין של דציאם. בלוגרים כתבו הודעות ציבוריות מלאות שנאה לטראקס, ואנשים שרפו מוצרי דאגה במחאה על מייסדה.
הציפורן בארון היה הסרטון. זה היה בגללו שב -11 באוקטובר הגישה תאגיד אסתי לאודר תביעה נגד טרוקס. "השערורייה עם דסיאם עברה מאינטגרם לאולמות המשפט", אמר WWD.com על האירוע הזה. ב -12 באוקטובר החליט בית המשפט לספק את דרישות הקבוצה לחלוטין, כלומר להסיר את טרוקס מהנהלת החברה, למנות את ניקולה קילנר למנכ"ל, וכן לאסור על ברנדון לתקשר עם עובדים ורשתות חברתיות למען דים.
המנהל החדש, ניקולה קילנר, שהיה פעם ידיד קרוב של ברנדון טרוקס ומייסד דסיאם. בחודש אפריל 2018, רוצח, פוטר עם המוטיבציה "בגלל הבדלים דעות על העתיד של החברה", נתן ראיון גדול שבו היא חשפה פרטים על העבודה של החברה האישיות של ברנדון. היא כינתה את התנהגותו של טרוקס "שגעון" חסר משמעות, ואת פיטוריה לא הוכחה. ברנדון עצמו לא היסס בינתיים באופן פסיבי-אגרסיבי לדבר נגד ניקולה, ולכן כשקילנר חזר לדסיאם ב -3 ביולי, כולם הופתעו. כפי שאומרים רכלנים עם רדיט, זה קרה בהתעקשותה של אסתי לאודר. וזה הגיוני: קילנר היה אהוב על ידי פקודיו, יש לה מוניטין ללא דופי, היא אחראית, והכי חשוב, מנהל רגוע. באופן כללי, מה שנדרש כאשר החברה מתפרקת על העיניים בגלל התנהגות לא נכונה של הבעלים שלה.
מה קורה הלאה
המשבר בדסיאם הפך לסיפור מאלף עבור תאגידים גדולים שרוצים להשקיע בפרויקטים צעירים מבטיחים, ובעצם עבור אותם פרויקטים שרוצים לשמור על עצמאותם בכל מחיר. מה אפשר לומר עכשיו - דציאם לא ייסגר. סיפורים ידועים מיליון מקרים שבהם מייסדי מותגי היופי מקלקלים את המוניטין שלהם עם מעשיהם או אמרות, וכתוצאה מכך, מוכר המותגים שלהם, אבל ב 99% מהמקרים, ניהול משברים טוב הציל את המצב. ג'פרי סטאר קוסמטיקה, ליים פשע, Z Palette - מותגים אלה ממשיכים להתקיים ולהימכר, למרות ענן של שערוריות סביבם. Deciem בהחלט מחכה לשינוי. לכל הפחות, הם יהיו יותר נכון szemeshchik. אבל אין סיבה להצטייד בעתיד עם נסיוב עם niacinamide ואבץ (רבי המכר הרגילות).