"אף אחד לא גיבור": איך מתנדבים מתמודדים עם שחיקה
עם שחיקה מקצועית קודם כל, אלה שעבודתם כרוכה בעומס רגשי גדול מתמודדים: למשל, אונקולוגים רואים לעתים קרובות את המוות של חולים, ועובדי המרכזים הפליאטיביים סובלים ופוגעים. שאלנו את המתנדב, נשיא קרן צדקה, ואת מנהל תוכנית טלוויזיה חברתית איך אנשים מעורבים צדקה להתמודד עם הרגשות שלהם ולמה הם לא מוותרים.
התחלתי לעשות עבודת צדקה לפני כעשר שנים, והפכתי למתנדבת "תן חיים"; עכשיו אני המייסד והנשיא של הקרן "Galchonok". אנחנו עוזרים בכמה תחומים: ראשית, יש מחסור עצום של מכסות שיקום בארץ, אז אנחנו משלמים על סיוע ממוקד, כסאות גלגלים וכן הלאה. כמו כן, אנו מפתחים הכללה כך שילדים עם תכונות נוירולוגיות יכולים ללכת לבית ספר רגיל ולהיות כלולים בסביבה - הם לומדים לפי תוכנית אישית, יחד עם מורה. אנו עוסקים גם בסוציאליזציה, אנחנו מחזיקים את הפסטיבל המשפחתי השנתי גלפסט - זהו אירוע לכל המשפחה וכל האזרחים.
הדבר הקשה ביותר בתפקידי הוא להוביל אנשים. זה דורש הרבה ניסיון ומומחיות, וזה לא תמיד מספיק. זה גם מאוד קשה לסרב אם הקבלה של יישומים הסתיימה. יחד עם זאת, שמחה גדולה מובאת על ידי ההבנה כי עזרה אמיתית נולדת מתוך הרעיון של עזרה. כאן סיפרנו על ילד - ועכשיו אנחנו משלמים על השיקום שלו. וכמובן, זה מגניב כאשר אתה מצליח להתקדם פרויקטים גדולים ומורכבים, כגון Tracty.net, ולמשוך שותפים חדשים.
נראה לי כי שחיקה היא מילה זה אומר כמה דברים בבת אחת: אובדן המוטיבציה, אובדן עניין, עייפות. העניין שלי הוא עצום, ויש יותר מוטיבציה מספיק, אז אני צריך להתמודד רק עם עייפות ואכזבה - וזה, בתיאוריה, יכול להיעשות על ידי כל מבוגר. לא נראה לי שבמגזר הצדקה הם דועכים באיזה צבע מיוחד. אם קיימים בעיות בעלות אופי פסיכולוגי, סביר להניח שהן לא יעזבו את השינוי בפעילות לבד; זה הכרחי לחפש עזרה של המטפל ועם זאת כדי להבין כיצד להקצות מחדש משאבים. מוטב, כמובן, לעשות זאת מראש, ולא כאשר אתה שונא את עצם אזכור הדברים.
אני רק מתעניין מאוד במה שאני עושה. בחיים קודמים, לפני שעליתי על נושאים חברתיים, עבדתי כעורכת דין. זה לא מצא חן בעיני, ולכן הייתי מומחה גרוע - מכאן, לדעתי, שורפים מהר יותר. קשה לאהוב מה רע או לא מעניין.
אני גר בקאזאן ומפעם לפעם אני משתף פעולה עם אולפן שעושה תוכניות טלוויזיה. לפני שלוש שנים קיבלנו מענק לפרויקט חדש - זה היה העבודה הראשונה שלנו על התנדבות צדקה. קראו "שטח העולם" והולך טטרסטן. הדודה שלי, שגרה בסיביר וכל שבוע מצפה לקשר ממני לגיליון הבא, קוראת לזה "העברה על טוב".
התיאור אומר "על אנשים שעושים את העולם טוב יותר" - אבל עם הזמן, החלק השני של ביטוי זה איבד את משמעותו בשבילי. נדמה לי שאנחנו יורים רק באנשים: מגיני בעלי חיים, פעילים אקולוגיים, מתנדבים ומתנדבים מכל הפסים. הם לא היו גיבורים, לא הצילו את העולם, לא פעם התעייפו ולא ידעו מה לעשות, הסיפורים שלהם לא תמיד נגמרו בשמחה. כשהייתי ליד המתנדבים, הבנתי כמה דברים חשובים.
לדוגמה, מנהלת קרן צדקה ידועה אמרה כי היא לא יודעת איך "להתמודד עם עייפות" ו"כובשים רגשות ", תמיד להיות אדיב ומתמשך. הרס קורה באופן קבוע, אבל בתוך עשר שנים היא למדה לקבל את עצמה כפי שהיא ולחיות בשלווה דרך מדינות אלה. והבנתי שאף אחד לא גיבור - אף אחד לא יודע איך להיות תמיד בכושר, תמיד רוצה לעזור ולהיות טוב עם כולם. גם אם אתה מנהל קרן צדקה, אתה עדיין לא תמיד רוצה לעזור.
ליצן בית החולים אמר שאין ליצנים בליצן: "כשתגיע אל הילד ואתה מרחם עליו, כי יש לו שיתוק מוחין, הוא לא ירצה לשחק איתך, וכשאת אומרת:" תשמע, כמה מעניין ומפתיע אתה "הוא מיד מצטרף למשחק, זה כל כך הרבה כנות, כל כך הרבה הדדיות, זה אינטראקציה אחרת לגמרי". הדבר הראשון שאתה לומד בבית הספר בית הספר הוא לא לחסוך אף אחד. והבנתי שזה הדבר הכי מגניב שאדם יכול ללמוד.
עוד תשומת לב חשובה מאוד לעצמך. יום אחד, מנהל התיאטרון כולל אמר שאם אתה עושה משהו בזמן overworking עצמך, זה לא יהיה מספיק זמן בשבילך. והבנתי שעזרה היא לחלוק משהו שיש לך בשפע, ולא לקרוע את הלב מתוך החזה שלך, עצבים מתפתלים על הנברשת ונופלים מתים. אף אחד לא יכול להציל את כולם, ובאופן כללי אף אחד לא צריך להינצל - כמו שאומרים. במוקדם אתה מבין שאתה לא גיבור, הכל יהיה טוב יותר. ראש ארגון מתנדבים אמר שהיא עוסקת בצדקה מתוך אנוכיות. וכל מי שדיברתי איתו אמר שהוא עוזר לאחרים לעצמו.
יש מיליון דרכים לעזור לאף אחד. אנשים, בעלי חיים, טבע, מקלטים לילדים, מקלטים למבוגרים, מקלטים לבעלי חיים, בתים, פארקים, ספריות. אבל לא תכריח מישהו, לא תסביר ולא תשכנע אותך לעזור. אף אחד לא נדרש להתנדב. נכון, אם אדם הפך אותו, אז זה זמן רב. וכמו שאמר מנהל קרן צדקה, לפעמים אתה רוצה להפסיק את הכל - אבל זה לא יקרה.
תמיד ניסיתי לעשות משהו מועיל, אבל העזרה שלי היתה בדרך כלל לטווח קצר או חד פעמי. כשהגעתי למרכז האינטגרציה לילדים של פליטים ומהגרים "אותו ילדים", התחלתי להתנדב כל הזמן - אני מאוד אוהב ילדים וקל ליצור איתם קשר.
מהגרים ופליטים נמצאים בעמדה לא צודקת: האנשים האלה נאלצים לעזוב את הבית בגלל סכסוך פוליטי, מלחמה או עוני. הם פשוט רוצים חיים טובים יותר עבור עצמם ומשפחותיהם. מצבם של אלה ש"נכנסו במספרים גדולים "ברוסיה אינו ניתן לערעור: בנוסף לבעיות במסמכים, בדיור ובעבודה, חלק מהילדים אינם נלקחים לגני ילדים ולבתי ספר; יש להם מעט מאוד הזדמנויות להתפתח. ילדים בהחלט לא אשמים בחוסר היציבות של העולם שלנו, לכן אני מאמין כי ללא קשר למין, לאום, לשון, צבע העור, עלינו לעזור להם להסתגל לחברה.
המרכז עוסק בהסתגלות והכשרה של ילדי מהגרים ופליטים. יש לנו שש תוכניות לילדים בגילאים שונים - אני מרכז את הקורס "בית ספר לגיל הרך", בו אנו מכינים ילדים 5-7 שנים לבית הספר. יש קשיים רבים: רוב המתנדבים הם חובבים בענייני חינוך ילדים, ואני ביניהם. כאשר אין לך ניסיון בהוראה, קשה לשמור על תשומת הלב של הילד, למשל, להסביר את ההבדל בין תנועות ועיצורים. לעתים קרובות ילדים באים מי לא יודע רוסית בכלל, ואתה צריך לתקשר איתם ממש על האצבעות. כמובן, מתנדבים עם חינוך פדגוגי עוזרים - אנו מנסים ללמוד מניסיונם, וילדים קולטים במהירות את הכל. וכמובן, אי אפשר לתאר את השמחה והגאווה שאתם מרגישים כאשר ילד מתחיל לספור עד עשר או לשיר שירים ברוסית.
לכל משפחה יש היסטוריה משלה, ולפעמים ילדים לא יציבים מבחינה רגשית: הם לא יוצרים קשר, הם לא בוטחים, חוששים, הם מראים תוקפנות כלפי ילדים ומתנדבים אחרים. המשימה שלנו היא להראות לילד שאנחנו לא נעשה לו שום דבר רע, אבל להיפך, אנחנו רוצים לתת לו אהבה, טיפול וידע. לכן אני באמת אוהבת להתבדח ולחבק עם ילדים. בהתחלה, אנשים רבים מתחמקים מאנשים חדשים, אבל עם הזמן זה עובר - ובמהלך המשחקים, חמישה ילדים יכולים להתחיל לחבק אותי בעת ובעונה אחת, חלקם עושים שיחות טלפון או להקליט הודעות קוליות מצחיקות, מישהו מביא מתנות חמוד, בעבודת יד.
למרבה הצער, ישנם מצבים כאשר הילד זקוק לעזרה של מקצועי, כגון פסיכולוג או רופא. במקרים כאלה, כולנו במרכז מחפשים פתרונות, במיוחד אם ההורים לא יכולים להרשות לעצמם לפנות לאנשי מקצוע. אבל באופן כללי, כל ילד צריך תשומת לב ותקשורת. הרבה ילדים בבית עם אמותיהם, כי אמא שלהם פוחדת לצאת, ואבא שלי עובד כל היום - עם מי אתה משחק? במצבים כאלה, המרכז שלנו הוא הסיכוי היחיד לילד להתרועע ולהתפתח. כאשר ילדים לא מגיעים (למשל, הם מקבלים את עצמם חולה או את ההורה שמביא את הילד לשיעורים), הם מאוד משועממים. במהלך חופשת הקיץ, ההורים שלי מתקשרים אלי מדי פעם ושואלים אם יהיו פעילויות - הילדים מחכים לזה. לכן, בחגים אנחנו מארגנים טיולים לתיאטראות, לפיקניק, לגן החיות.
אני עובד בארנסט אנד יאנג, ושילוב פיזי של עבודה והתנדבות הוא לא קל: אני לא יכול לצאת מהעבודה כדי לפתור כמה בעיות של המרכז, ללוות ילד לרופא, פסיכולוג או במקום אחר. למרבה המזל, תמיד יש מישהו מן המתנדבים שעוזרים. בערבים, אחרי העבודה העיקרית, אני ממשיך לענייני המרכז: אני שומר רשימות, עורך דו"חות, מתכנן שיחות. יש לי ילדים כל סוף שבוע מדי.
כדי לא לשרוף, אני מגדיר לעצמי מסגרת זמן - למשל, אני מנסה לא לבלות הרבה זמן על ארוחת צהריים ולא להתעכב על העבודה העיקרית. אחרי שהקדשתי לעצמי כמה שעות לעצמי (למשל, אני הולכת לסלון יופי או נפגשת עם חברים), אבל מאז תשע וחצי בערב אני עובדת על המסמכים של המרכז. נכון, עם כל הרצון לתכנן בבירור קשה, אבל עד סוף השבוע אני רוצה לסגור בבית, לכבות את הטלפון הנייד. אבל מצד שני, אני חלש מאוד כשמדובר בילדים - זה הצורה האישית שלי של בילוי.
כמובן, שחיקה רגשית קורה גם - בפעם הראשונה זה קרה לי אחרי נסיעה ברחבי אפריקה, וזה לקח זמן להתאושש. "טרום המדינה" של שחיקה לפעמים תוקפת אותי אפילו עכשיו. עם הזמן, הודות למרכז, הבנתי שחשוב למתנדב להעריך באופן אובייקטיבי את כוחו של האדם ולהביט על הדברים בצורה מפוכחת. בעבר, עם עיניים בוערות וסיסמאות "אני אציל את העולם", צללתי לתוך פעילות זו ושרפתי, עכשיו אני לומד אובייקטיביות, שליטה ברגשות, לקחת הפסקה למנוחה.
הרצון לפרוש ולעזוב את הכל, כמובן, קורה לפעמים, אבל פשוטו כמשמעו לרגע. אני מנסה להיות חכמה יותר, וגם אני אוהבת את הילדים שלנו מאוד, כך שקל ליטול ולהרים ידיים, והרצון לשנות את העולם לטובה לא נעלם. לעתים קרובות אני שומע שאלות כמו "למה אתה עוזר להם?" או "האם קשה לתקשר עם ילדים כאלה?". מה? כנה, מצחיקה, פתוחה? בהחלט לא קשה. יתר על כן, הם לעורר אותי ללמד אותי הרבה.